履约承诺与保障
良心云企业级 SLA 服务等级协议
以真金白银的赔付标准践行“良心云”的品牌立足之本。
| 月度可用性指标 | 业务状态表现 | 赔偿补偿标准 |
|---|---|---|
| >= 99.999% | 正常卓越运营 (月故障 < 26 秒) | 标准服务基准 |
| 99.90% - 99.99% | 发生轻微短时线路切换 | 补偿当月月费 15% 额度 |
| 99.00% - 99.90% | 单条主线中断且影响业务超过1小时 | 补偿当月月费 50% 额度 |
| < 99.00% | 严重故障停机 | 全额返还当月月费并续期一个月 |
以真金白银的赔付标准践行“良心云”的品牌立足之本。
| 月度可用性指标 | 业务状态表现 | 赔偿补偿标准 |
|---|---|---|
| >= 99.999% | 正常卓越运营 (月故障 < 26 秒) | 标准服务基准 |
| 99.90% - 99.99% | 发生轻微短时线路切换 | 补偿当月月费 15% 额度 |
| 99.00% - 99.90% | 单条主线中断且影响业务超过1小时 | 补偿当月月费 50% 额度 |
| < 99.00% | 严重故障停机 | 全额返还当月月费并续期一个月 |